Aide pour l’installation et l’utilisation de l’application EVcharge
Rappelle-toi ! Pour pouvoir gérer la recharge de ton véhicule électrique avec ton téléphone portable, la première chose à faire est de télécharger l’application EVcharge.
Service client : support@evcharge.net | +34 977 595 549
Comment recharger VOTRE véhicule électrique
1. Inscription
Lorsque vous installerez l’application, elle vous demandera de vous inscrire. Vous pouvez connecter vos comptes (Gmail, Android, iOS, e-mail) ou bien en créer un nouveau. Si vous créez un nouveau compte, n’oubliez pas de le remplir avec toutes vos informations et de confirmer votre adresse e-mail.
2. Chargeur à proximité
La géolocalisation du mobile détectera le chargeur le plus proche, vous pourrez y naviguer ou démarrer la recharge de votre véhicule.
3. Carte de recharge
Vous pourrez également voir depuis la carte ou la liste des chargeurs (menu principal) les chargeurs les plus proches et y naviguer.
4. Processus de recharge (1)
Une fois que vous avez sélectionné le chargeur, vous choisissez la prise et configurez l’énergie que vous souhaitez recharger.
5. Processus de recharge (2)
Une fois l’énergie sélectionnée, vous pourrez confirmer la recharge. Si le chargeur est gratuit, il vous indiquera 0 €. S’il est payant, il vous demandera une carte (voir l’étape suivante) et vous montrera le montant.
6. Cartes de paiement
Si vous n’avez aucune carte associée, l’application vous dirigera automatiquement vers l’écran pour en ajouter une. Vous pourrez, en toute sécurité, ajouter votre carte de crédit ou de débit.
7. Démarrer la recharge
Une fois la recharge confirmée, vous devez suivre les instructions à l’écran. Connectez le câble à la voiture et cliquez sur « DÉMARRER LA RECHARGE ».
8. Interrompre la recharge
Pendant le processus de recharge, vous pourrez voir l’état depuis votre mobile. Vous pourrez également interrompre/terminer la recharge à tout moment.
L’application ne vous facturera que le temps ou l’énergie réellement consommé.
9. Recharge terminée avec succès
Recharge terminée avec succès ! Si vous n’interrompez pas le processus de recharge, l’application vous donnera un avertissement à la fin afin que vous puissiez déconnecter les câbles et reprendre la route.
Activez les chargeurs gratuits et payants avec votre porte-clés ou votre carte EVcharge.
Grâce à la nouvelle fonctionnalité du Portefeuille EVcharge, votre porte-clés ou carte (RFID) EVcharge vous permettra désormais d’activer n’importe quel point de recharge du réseau EVcharge.
Comment ça marche ?
Vous devez avoir un dispositif RFID d’EVcharge, comme le porte-clés ou la carte. Vous pouvez l’acheter via la boutique dans l’application EVcharge.
Ajoutez du crédit au portefeuille EVcharge. Accédez à l’application, entrez dans le menu principal, sélectionnez « Portefeuille » et ajoutez le crédit que vous souhaitez.
Félicitations ! Vous pouvez désormais activer les chargeurs facilement et rapidement.
Pour plus d’informations et de détails, cliquez sur ce lien.
Connaissez-vous toutes les fonctionnalités de l'application EVcharge ?
Carte interactive
Trouvez des points de recharge avec le moteur de recherche dans n’importe quelle langue, en recherchant par ville ou par lieux d’intérêt.
Recherche d'itinéraires
Voyagez sans souci, avec des stations de recharge toujours sur votre route. Indiquez votre point de départ et votre destination, et l’application suggérera des chargeurs en fonction de l’état actuel de la batterie du véhicule et de l’itinéraire prévu.
Recharge en 2 clics
L’option de recharge automatique permet de configurer une recharge avec une carte, un véhicule par défaut, une énergie par défaut et un connecteur par défaut, réduisant ainsi le temps de configuration à seulement deux clics.
Plus de filtres
Vous disposez maintenant de plus d’options de filtres : recherchez les chargeurs avec des services associés tels que le Wi-Fi, le café, le supermarché, en plus des options habituelles : disponibles, gratuits ou payants, et puissance.
Notifications
Dans le menu Notifications, vous trouverez la liste des notifications reçues afin de ne manquer aucune communication ou alerte du chargeur.
Réserver le chargeur
Réservez le chargeur et assurez-vous qu’il est disponible lorsque vous en avez besoin. Cette option n’est disponible que pour les chargeurs autorisés par le propriétaire du point de recharge.
Chatbot et support
Vous disposez maintenant d’informations supplémentaires dans la section Aide, et si vous ne les trouvez pas, démarrez le chat avec notre service technique.
Favoris
Dans la section Favoris, vous avez les informations de vos points enregistrés pour les avoir toujours à portée de main de manière rapide et pratique.
Scanner le QR
Si le chargeur dispose de son propre QR, vous pouvez démarrer la recharge directement en scannant simplement le QR (via le bouton bleu), et il identifiera le chargeur et la prise. Vous le trouverez dans les réseaux de recharge avec plusieurs points comme les parkings.
Liste des recharges actives et terminées
Dans cette section, vous aurez les informations de toutes vos recharges, terminées et actives, afin que vous ayez un contrôle total de votre activité.
Profil d'entreprise et factures
Vous pouvez configurer votre profil en tant qu’entreprise et obtenir des factures pour vos recharges avec vos informations fiscales. Accédez aux données personnelles dans le menu.
